Wydawać by się mogło, że wiedza jak poprawnie wysłać maila jest powszechna i elementarna. Jaką trudność stanowi bowiem otwarcie internetowej skrzynki pocztowej bądź programu pocztowego, utworzenie nowego maila, podanie adresata, bądź kilku, wpisanie treści, ewentualne dodanie załączników i wysłanie całości pod wskazany adres? Odpowiadanie też nie stanowi żadnego problemu, po przeczytaniu maila klikamy na odpowiednią opcję i analogicznie jak w przypadku tworzenia nowego maila, uzupełniamy i wysyłamy. Czy jest coś, co można zrobić źle w czymś tak prostym?